logo4site 0

vk  fb fb  Rutube
      
Решаем вместе
Хочется, чтобы библиотека стала лучше? Сообщите, какие нужны изменения и получите ответ о решении

Независимая оценка качества оказания услуг. Документы

NOKTitleНезависимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Подробнее...

Уважаемые посетители! Оцените качество оказания услуг в библиотеке

TitleNOK2021В целях определения качества предоставляемых нашим учреждением услуг, просим Вас ответить (анонимно) на вопросы приведенной ниже анкеты. Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе библиотеки.

Обращаем Ваше внимание на то, что независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Заполнить анкету можно по ссылке: http://socexpert03.ru/forms/90/

В списке учреждений необходимо выбрать строку 122 – Государственное бюджетное учреждение культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека»

 

Подробнее...

Независимая оценка качества

NOKlogoУважаемые посетители!

Предлагаем Вам принять участие в независимой оценке качества оказания услуг государственным бюджетным учреждением культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» и ответить (анонимно) на вопросы анкеты. Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе библиотеки.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры, расположенными на территории Свердловской области, является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Обращаем Ваше внимание на то, что респондентами могут быть граждане в возрасте 18 лет и старше.

Мы заранее благодарны Вам за Вашу помощь!

 

 

Часто задаваемые вопросы

Biblioteka

 

КАК ЗАПИСАТЬСЯ В БИБЛИОТЕКУ?

Записаться в Библиотеку можно в секторе Абонемент при предъявлении одного из следующих видов документов, удостоверяющих личность:

· паспорта гражданина Российской Федерации;

· удостоверения личности военнослужащего Российской Федерации;

· военного билета для лиц, проходящих военную службу по призыву или контракту;

· временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

· паспорта иностранного гражданина для иностранных граждан, проживающих на территории Российской Федерации;

а также документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства в муниципальном образовании «город Екатеринбург» (для обслуживания в режиме «абонемент»).

Перед тем, как записаться, необходимо ознакомиться с Правилами, находящимися в открытом доступе: в печатном виде (на кафедре регистрации в секторе Абонемент) и в электронном виде (в информационных киосках в помещениях Библиотеки и на официальном сайте Библиотеки).

Обязательство о выполнении условий оказания библиотечных услуг подтверждается подписью в «Соглашении об информационно-библиотечном обслуживании». В «Соглашении об информационно-библиотечном обслуживании» необходимо сообщить необходимые для регистрации в Библиотеке сведения и подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Дети до 14 лет записываются в Библиотеку в присутствии одного из родителей (законных представителей) на основании документов, удостоверяющих их личность

Сведения, сообщаемые Вами при заполнении регистрационных документов, строго конфиденциальны – Библиотека использует данные сведения только в целях оказания библиотечно-информационных услуг Пользователю и в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Читательский билет дает право личного пользования библиотечными фондами и библиотечно-информационными услугами и не может быть передан третьему лицу.

Ежегодно проводится перерегистрация – при первом посещении Библиотеки в новом календарном году.

Заполненное заранее «Соглашение об информационно-библиотечном обслуживании» ускорит запись в библиотеку.

 

МОГУ ЛИ Я БРАТЬ КНИГИ НА ДОМ?

Книги на дом выдаются чиаттелям библиотеки (при наличии читательского билета), у которых есть временная или постоянная регистрация в г.Екатеринбурге.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я ПОТЕРЯЛ/ПОВРЕДИЛ БИБЛИОТЕЧНУЮ КНИГУ?

Если книгу потеряли или повредили, то необходимо принести на ее замену равноценную книгу, в том числе копию утраченной.

 

КАК ЗАКАЗАТЬ КНИГУ ЧЕРЕЗ САЙТ БИБЛИОТЕКИ?

Заказ книг через электронный каталог библиотеки доступен только читателям Свердловской областной межнациональной библиотеки. 

avtДля этого необходимо авторизоваться и войти в ваш читательский профиль. В нижнем левом углу страницы в блоке «Авторизация» введите вашу фамилию (без инициалов, без имени и отчества, без символов, без знаков препинания, без пробелов), пароль – номер вашего читательского билета (без знаков препинания и без пробелов). Нажмите кнопку «Войти».

После авторизации выберите необходимую книгу в электронном каталоге, перейдите на вкладку «Экземпляры и бронирование» и нажмите заказать. Кнопка «Заказать» доступна только при наличии свободных экземпляров книги. 

bibtab

 

Отследить выполнение заказа можно в «Личном кабинете». Тамже можно в любое время посмотреть, какие книги находятся у вас на руках и когда их необходимо вернуть.

 

Для улучшения работы сервиса авторизации необходимо предоставить сотрудникам Абонемента свой адрес электронной почты для внесения его в базу данных.

mkrf2

mkso